各位亲爱的Luosimao会员：

新春佳节，万象更新！在这辞旧迎新的美好时刻，我们迎来了充满智慧与灵动的蛇年。在此，谨向大家致以最诚挚的祝福，愿大家在新的一年里，幸福安康，万事如意！

Luosimao平台将于 1月22日 - 2月4日 放假，届时会有客服人员值班，短信、邮件充值及审核正常运行。

假期平台运行说明：

一、发票开具

假期前最后一次开票时间为 1月21日 （含当天17：00之前提交的发票），春节假期后台可正常提交发票申请，我们将会在节后统一开具，如有特殊要求，请在提交发票时，进行备注或联系在线客服。

 
二、联系客服、技术支持及短信/邮件审核问题

1、假期您可以通过以下方式联系我们：

（1）在线客服：您可以通过微信联系您的客户经理，或点击页面上的联系客服给我们留言。

（2）邮件支持：您可以发送邮件至 kefu@luosimao.com。

（3）电话支持：如遇紧急情况（帐号被封停、短信无法发送等）可拔打客服电话：021-60193106

注：
所有会员的留言及邮件咨询，将由我们进行集中进行回复，请您耐心等待。

2、放假期间，短信及邮件的发送均正常运行，但审核频次会有所延长，如有发送需求，请耐心等待或联系客服。

推荐您采用以下方式发送短信：

（1）提前为内容添加模板：您可以在管理中心-短信-短信模板界面添加模板。

（2）使用发送定时功能：提前提交短信发送请求并设置定时发送，客服人员审核完成后到达预设的时间点，系统将自动为您发送短信。

注：
如您未采用以上两种方式，也可直接提交短信，我们会正常审核后发出。

3、签名审核问题

2024年10月开始，我司根据运营商及上级主管部门安排正式开始实行签名报备制，签名先报备后发送。

目前签名提交报备的时间均为工作日，1月28日-2月4日 报备暂停。

假期如有相关签名的短信发送，请提前安排报备，目前报备的大致时间如下：

（1）行业短信发送（验证码、通知等）报备时间约为1-3个工作日。

（2）营销短信发送报备时间约为3-5个工作日，（请联系客服提供短信发送内容）

三、充值相关问题

（1）线上充值正常运行。推荐使用此方式。

（2）线下打款：打款后您可以联系在线客服提供打款截图或发送邮件至kefu@luosimao.com，在邮件中中提供您的用户名及打款凭证，如需发票请在邮件中注明：发票类型、公司抬头、纳税人识别号、发票接收邮箱或在后台自行申请。
线下打款详细流程：https://luosimao.com/docs/guid/17#offline

（3）发票为电子发票（普通发票与增值税专用发票），最后发票开具时间请参见上文。

假期时间较长，为避免余额不足导致服务受影响，请提前安排充值或登录后台设置短信余额提醒。

再次祝各位新年快乐！