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短信内容合规指南

2025-08-05 19:31:39

尊敬的 Luosimao 会员:

三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信)均已对短信内容中出现的引流信息进行限制,详细公告如下:

关于中国移动禁止短信内容包含链接、联系方式的公告

关于中国联通禁止短信内容包含链接、联系方式的公告

关于中国电信禁止短信内容包含链接、联系方式的公告


一、手机号码:系统已自动处理

针对短信内容中包含手机号码可能导致拦截的问题,Luosimao 已正式上线手机号码自动脱敏功能

短信在发送时,系统会自动识别内容中的手机号码并对中间四位进行隐藏,例如:

13812345678138****5678

说明:

  • 此功能为强制执行,无需也无法手动关闭;
  • 您提交的原始内容不会被修改,脱敏仅在实际发送时生效;
  • 识别范围为独立的11位手机号码,快递单号、订单号等长数字串不会被误判命中。
  • 如不希望短信内容中的手机号被自动处理,请在发送前自行将其从内容中移除或替换为其他形式。

因此,短信内容中包含手机号码无需额外处理,系统会自动完成脱敏。


二、仍需注意的内容类型

除手机号码外,以下类型的内容本身不属于传统的"链接"或"联系方式",但因其格式或特殊字符,可能被运营商的自动识别系统误判为引流信息,同样可能导致短信被拦截,需要您在发送前自行处理

(1)订单号 / 交易号 / 业务单号

若订单号中包含斜杠 /、点号 .、冒号 :、下划线 _,或类似 URL 路径的字符组合(例如 Order:AB12/CD34Trade_No.12345620250805-XYZ789),可能被识别为域名或电话号码的一部分。

(2)物流单号 / 快递单号

许多快递单号包含多位连续数字(例如 SF123456789CNZT9876543210),其中的长数字串可能被判定包含手机号码或电话号码。

(3)特定格式的日期 / 时间

使用连字符 - 作为分隔符的日期或时间(例如 2025-08-0520250805-090000)容易被识别为电话号码。

(4)邮箱地址及含特殊符号的关键字

邮箱地址(例如 aaa@aaa.com)中包含 @.,整体会被判定为链接。


三、建议

(1)对上述内容进行精简或变形:

  • 订单号只保留尾号;
  • 快递单号不直接展示,改为引导用户自行查询;
  • 日期改为"年月日"文字形式,避免使用连字符;
  • 邮箱隐去后缀或对中间部分打码。

(2)正式发送前进行测试: 如无法确认内容是否会被拦截,建议先向三网手机号各发送一条进行验证,确认可正常接收后再批量发送。

(3)保持内容精简: 短信内容应只向客户展示最核心的信息,避免冗余内容,从根本上降低被拦截的可能性。


四、示例

(1)订单号 调整前:您的订单 DD54356890213123 已发货,请注意查收。 调整后:您尾号 3123 的订单已发货,请注意查收。

(2)日期时间 调整前:请于 2025-08-05 18:00:00 前往上海市参与本活动。 调整后:请于 2025 年 08 月 05 日下午 6 点前往上海市参加本活动。

(3)邮箱地址 调整前:您账户绑定的邮箱 aaa@aaa.com 已修改,请确认。 调整后:您账户绑定的邮箱 aa***@*** 已修改,请确认。


严格遵循本指南将有效提升短信送达率。如对特定内容是否合规存在疑问,欢迎联系 Luosimao 客服咨询。

本指南将持续根据最新政策更新,建议关注。

 

最近修改时间:2026年5月26日

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