各位亲爱的Luosimao会员： 

新年将至，luosimao祝大家羊年大吉、新春快乐 :D

Luosimao平台将于2月13日-2月24日放假，届时会有客服人员值班，短信充值及审核正常运行，如给大家造成不便，敬请见谅。 

涉及到的影响如下： 

一、发票开具时间

在2月13日至2月24日放假期间，后台可正常提交发票开具申请，放假期间发票将顺延至节后寄出，请您注意时间安排。

放假前发票邮寄截止时间为2015年2月12日。

二、业务咨询、技术支持及短信审核问题

1、放假期间，Luosimao平台将安排值班客服人员，如遇到问题：

（1）售前咨询及技术支持仅支持留言，您也可以使用注册邮箱发邮件至support@luosimao.com，值班客服会定期查看并回复。
（2）紧急情况（帐号被封停、短信无法发送）：请拔打客服电话：021-69919512或13761428268

注：

所有会员的留言及邮件，将由值班客服人员进行定时集中处理，预计当天处理完成并回复，如有延迟，请耐心等待。

2、放假期间，短信及邮件的审核正常运行，如需群发祝福、通知类短信建议采用以下两种方式：

（1）提前添加模板：您可以联系在线客服提前预约添加模板，客服人员收到预约会在当天处理并回复。
（2）使用定时功能：建议您在放假之前提交短信发送请求，设置为定时发送，客服人员审核完成后到达预设的时间点，系统将自动为您发送短信。

注：

如以上两种方式均未采用，您可以直接提交短信，网站会有值班客服人员进行审核。
因春节祝福短信的发送量巨大，如发送的短信出现延迟，请您谅解，建议您提前发送相关短信。

三、充值相关问题

1、放假期间，用户可正常充值
（1）在线支付：无需联系客服，购买后即可获得短信余额，并可立即用于发送短信。如需发票您可以在后台开具，网站将会在节后为您邮寄。
（2）线下打款：付款后请联系在线客服，或使用注册邮箱发送邮件至support@luosimao.com邮件内容中请提供您的用户名及打款凭证，如需发票请在邮件中注明：发票抬头、联系人及邮寄地址。值班客服人员当天会安排为您充值，充值后即可获得短信余额，并可立即用于发送短信。

注：

线下打款时如需发票，您需要额外支付订单金额的6%，因此在打款时候，为操作便利，请您将订单金额和发票税金一并转账。
因为假期时间较长，为避免余额不足导致服务受影响，请提前安排充值或者设置短信余额提醒。

常见问题：

问：我提交的短信怎么还没有审核？ 
答：您好，春节放假期间，值班客服人员将会进行定时审核，每日固定时间处理，当天完成，稍有延迟，请耐心等待。

问：我给客服留言，怎么没回我呀？
答：您好，春节放假期间，值班客服人员将会集中处理留言并回复，每日固定时间处理，当天完成，客服人员会在处理完成后会回复您的留言，请注意查收。如有延迟，敬请见谅。

问：我2月15号开的票年前能寄出来吗？
 答：您好，因春节放假时间为2月13日至2月24日，放假期间发票将顺延至节后寄出。放假前发票邮寄截止时间为2015年2月12日。‘